Ajouter un chatbot IA sur votre site avec Flopia

Vos clients se posent souvent les mêmes questions : êtes-vous ouvert ce soir, livrez-vous dans mon quartier, faut-il réserver ? Avec l'option Chatbot IA (Flopia), une bulle de discussion apparaît sur votre site et leur répond tout de suite, même quand vous êtes occupé ou fermé.

Ce que sait votre chatbot

Il connaît d'office toutes les informations de votre site Flopix, sans que vous ayez à les recopier :

• Le nom de votre établissement, votre métier et votre ville.
• Votre texte de présentation, y compris vos tableaux de tarifs ou votre menu.
• Vos horaires, et il sait dire si vous êtes ouvert en ce moment.
• Vos coordonnées, vos services, la livraison et vos réseaux sociaux.
• Votre FAQ, vos avis clients et le produit que vous vendez en ligne s'il y en a un.

Quand vous modifiez votre site, ces informations sont mises à jour automatiquement : le chatbot répond toujours avec la dernière version.

Ce qu'il répond, et ce qu'il ne fait pas

Votre chatbot répond uniquement à partir des informations de votre site et de celles que vous ajoutez. Il ne parle que de votre établissement : il refuse poliment les questions qui n'ont rien à voir. S'il ne connaît pas la réponse, il le dit et invite votre visiteur à vous contacter. Il ne prend ni réservation ni commande : il indique comment faire avec vous.

Activer le chatbot, étape par étape

L'option se trouve dans votre espace, rubrique Options avancées, onglet « Ajouter sur votre site ». Votre site doit être en ligne.

• Ouvrez l'option « Chatbot IA (Flopia) » et cliquez sur Connecter Flopia.
• Sur flopia.fr, connectez-vous ou créez votre compte Flopia, puis autorisez la liaison.
• Vous revenez sur Flopix : les informations de votre site sont envoyées à Flopia.
• Cliquez sur Configurer mon chatbot sur Flopia : choisissez son nom, son message d'accueil, sa couleur et ses langues.
• Démarrez l'essai gratuit : la bulle apparaît sur votre site.

Ajouter des connaissances en plus

Sur Flopia, la zone « Connaissances en plus » accepte du texte copié-collé : votre carte détaillée, vos conditions de réservation, votre zone de livraison, des réponses à des questions précises. Vous pouvez aussi y ajouter un fichier texte, PDF ou Word. Plus ces informations sont claires, plus les réponses sont justes.

Français et anglais

Si votre site existe aussi en anglais, cochez les deux langues : le chatbot répond dans la langue de votre visiteur.

Vos visiteurs et leurs données

La bulle ne dépose aucun cookie. Les messages écrits par vos visiteurs sont envoyés à Flopia et à son sous-traitant Anthropic (Claude) uniquement pour produire la réponse. Une mention est ajoutée automatiquement aux mentions légales de votre site.

Questions fréquentes

Est-ce inclus dans mon abonnement Flopix ?

Non. Le chatbot est un abonnement Flopia à part, qui commence par un essai gratuit. Le tarif est affiché sur Flopia avant tout paiement.

Comment mettre à jour ce que sait le chatbot ?

Il suffit de modifier votre site : la mise à jour est automatique. Le bouton « Resynchroniser les données » de l'option force un nouvel envoi si besoin.

Comment retirer le chatbot ?

Dans l'option, cliquez sur « Déconnecter » : la bulle disparaît de votre site. Pensez à résilier son abonnement depuis votre compte Flopia.